O Diálogo

O bom é o diálogo. O ruim é a intolerância, a certeza total, os donos da verdade. Não adianta nada sair vitorioso numa discussão ou vencer um conflito se o resultado que é almejado não for alcançado. É como ganhar uma batalha e perder a guerra.
O diálogo com foco naquilo que é almejado torna mais fácil ouvir e reagir a qualquer tipo de atitude e comportamento conflituoso das pessoas, mesmo as mais agressivas. Você escolhendo as palavras e a forma como você as utiliza é fundamental para uma comunicação sadia e sem conflitos. A espada vence e a palavra convence, apesar dos conflitos do caminho.